1. Принятие груза на иностранном складе

  1.1 Для того чтобы воспользоваться услугами погрузочно-разгрузочных работ Onex. Заказчик обязан отправить свой груз по адресу Международного склада Onex.

  1.2 На грузе, в разделе адресата должна отражаться вся информация, предоставленная Onex, в противном случае Onex не несет ответственности за непринятие груза на складе, задержку идентификации, задержку доставки или за невыполнение доставки. При отсутствии кода MT на посылке, посылка будет отправлена воздушным путем.

  1.3 Груз считается принятым, когда он принимается на складе сотрудниками Onex, идентифицируется и вводится в систему путем сканирования.

  1.4 Принятие груза производится в течение 1 (одного) рабочего дня после фактической доставки на склад.

  1.5 В результате сканирования и идентификации груза персональная страница Клиента будет содержать следующую информацию:

  a) номер отслеживания перевозки (Tracking Number),

  б) получатель в Республике Армения,

  в) страны доставки и получения,

  г) способ доставки,

  д) дата получения,

  е) фактический вес,

  ж) стоимость доставки.

2. Переупаковка

  2․1 В случае необходимости уменьшения или консолидации фактического и / или объемного веса груза Onex имеет право на переупаковку груза по своему собственному усмотрению. Переупаковка производится бесплатно.

  2․2 Переупаковка не производится на складах США (морских) и РФ.

3. Запрещенный Груз

  3․1 Onex не обязан осуществлять перевозку грузов, которые запрещены перевозить законами государства, где находится склад или законодательством Республики Армения.

  3․2 Зависимо от выбранного метода грузоперевозки, а также страны склада список запрещенных предметов указан на личной странице Клиента, в разделе адресов иностранных складов.

  3․3 В случае получения запрещенного груза на склад Onex не несет ответственности за данный груз, а за возвращение, уничтожение или хранение груза на складе Клиент несет ответственность в полном объеме.

  3․4 Во всяком случае Onex не перевозит оружие, боеприпасы, слитки или металлолом драгоценных металлов, иностранную валюту, сигареты, опасные, взрывоопасные или легковоспламеняющиеся вещества, растения или животных.

  3․5 Все посылки с проблемами идентификации, поступившие на наш склад в Китае, будут утилизированы через 3 месяца.

  3․6 Все посылки поступившие на наш склад в Китае, запрещенные к доставке авиаперевозками автоматически будут отправлены морем.

4. Организация грузоперевозок

  4.1 После принятия и регистрации груза на складе Onex организует перевозку грузов в Республику Армения.

  4.2 Продолжительность грузоперевозки начиная с принятия груза на зарубежном складе до доставки в РА производится в соответствии с графиком.

Страна	Метод доставки	Сроки доставки
США	Воздушная	4 - 9 рабочих дней
США	Mорем	1.5 - 3 месяца
КИТАЙ	Воздушная	6 - 12 рабочих дней
КИТАЙ	Mорем	1.5 - 2.5 месяца
ГРЕЦИЯ	Наземная	5 - 12 рабочих дней
ИТАЛИЯ Новый	Наземная	8 - 13 рабочих дней
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ	Воздушная	4 - 9 рабочих дней
ГЕРМАНИЯ	Воздушная	5 - 10 рабочих дней
РОССИЯ	Воздушная	2 - 4 рабочих дней
РОССИЯ	Наземная	5 - 10 рабочих дней
ОАЭ (Дубай)	Воздушная	5 - 13 рабочих дней

  4.3 Началом срока доставки груза считается день введения (вводится в систему путем сканирования) груза на соответствующий зарубежный склад Онэкс, а концом срока доставки считается день введения (вводится в систему путем сканирования) груза на основные пункты выдачи Онэкс в Ереване. Перевозки по территории Республики Армения или в локеры, хранение груза для дополнительного контроля или досмотра для таможенного контроля не учитываются при расчете сроков. После поступления на склад, груз сканируется в течение одного рабочего дня. Онэкс осуществляет отслеживания (tracking) грузоперевозок для клиентов посредством программного обеспечения.

  4.4 Клиент согласен с тем, что в случаях, упомянутых в пункте 4.3 настоящих Общих условий, он имеет право подать заявку на получение возмещения за задержку в Onex, но соглашается и принимает, что в любом случае, частичная или полная компенсация разрешается по усмотрению Onex, и Клиент обязуется принять соответствующее решение в качестве окончательного и не обжаловать его.

  4.5 В случае нарушения Клиентом требования пункта 4.4 Общих положений и условий и обжалования соответствующего решения Onex, Клиент несет все расходы Onex, связанные с процессом апелляции и исходом, включая государственную пошлину, адвокатскую и другие расходы.

  4.6 Сроки доставки грузов носят ориентировочный характер, они отражают фактические сроки доставки грузов предыдущего года с точностью не менее 80%. Срок доставки может отличаться, в частности, в зависимости от сезонной нагрузки (периоды после 11 ноября, черной пятницы, периода, включая китайский Новый год для направления Китая), форс-мажорных обстоятельств. Частичная или полная компенсация за нарушение срока доставки предоставляется Онэкс только по своему усмотрению, в зависимости от причин задержки. Онэкс уведомляет Клиента о задержке срока доставки груза по электронной почте.

5. Декларация информации о грузе

  5.1 До приезда груза в Армению Клиент должен декларировать информацию о цене груза (фактурная цена) на личной страничке Onex, которая будет автоматически передана таможенным органам.

  5.2 Если цена товара не декларируется - таможенные органы вправе определять цену товара в установленном законодательством порядке.

6. Прибытие груза

  6.1 Клиент дает свое согласие о том, что посредством компании ООО «Онекс» импортированные в Республику Армения и по требованию таможенного органа Республики Армения в процессе таможенного осмотра посылок компания ООО «Онекс» (сотрудники компании ООО «Онекс») является доверенным лицом Клиента в Комитете Государственных Доходов РА, в подразделениях таможенных органов РА. Клиент безоговорочно принимает действия, осуществленные от своего имени и в свою пользу компанией ООО «Онекс» (сотрудниками компании ООО «Онекс») в процессе таможенного осмотра.

  6.2 После прибытия груза в Республику Армения Onex уведомляет Клиента по электронной почте, сообщив о прицедурах получения и сроках.

  6.3 Груз физических лиц выводится из таможни и доставляется адресатам в случаях, когда таможенные органы не возражают против декларируемых цен или товар не является запрещенным для импорта физическим лицом.

  6.4 Груз юридических лиц, доставленный из стран, не входящие в Евразийский экономический союз, Onex оставляет на хранение в таможенном терминале, а процесс таможенного оформления осуществляется Клиентом. В случае доставки из стран Евразийского экономического союза, если имеются все необходимые документы, Onex выводит груз из таможни и передает Клиенту.

7. Место и порядок получения груза

  7.1 Клиент может выбрать наиболее удобное место для получения посылки с указанных на сайте адресов. После прибытия груза в Армению, он будет бесплатно доставлен к месту получения заказа и будет готов к приему в Ереване в течение следующего рабочего дня, а в областях РА и Арцахе - в течение 1-2 рабочих дней.

  7.2 Клиент или получатель могут получить груз, начиная с момента, когда на личной странице клиента, в соответствующей строке заказа появится надпись "Готов к получению".

  7․3 В месте получения заказа «Цитадель», «Арабкир» или «Эребуни» заказы доставляются с помощью ONEX SMART WALL. Нажимая кнопку "УВИДЕТЬ ШТРИХ-КОД" на личной странице или в мобильном приложении, клиент получит персональный штрих-код который необходимо отсканировать в ONEX SMART WALL, чтобы получить посылки. Перед сканированием вам необходимо пополнить счет ONEX онлайн, через терминал или на месте, наличными.

  7․4 Клиент или его адресат обязаны получить товар в течение 180 дней с момента прибытия в Армению, в противном случае он будет считаться неопознанным.

  7․5 При желании, клиент может воспользоваться услугами “Доставка Домой” или “Доставка в Locker” (см. Пункты 9 и 10).

8. Стоимость услуги и платежный метод

  8.1 Стоимость предоставляемых услуг ONEX для физических лиц определяется согласно фактическому весу груза, за исключением грузов со сверхобъемным весом.

  8.2 Также как и для физ. лиц при воздушной доставке из России, а также морских перевозок из США и Китая, берется максимальный физический и объёмный вес посылки.

  8.3 Груз считается супергабаритным, если сумма соотношения сторон превышает 150 см, а объемный вес в 2 раза превышает объемный вес. В этом случае расчет происходит с учетом объемного веса груза и действует специальная скидки.

  8.4 Объемный вес рассчитывается по следующей международной формуле: Длина X Ширина X Высота / 5000 (в случае см / кг).

  8.5 Прайс-лист перевозки грузов:

Страна	Минимально	Объемный вес	Тариф (1кг)
США (доставка по воздуху)		Если груз не сверхгабаритный	6.000 др
США (доставка морем)	до 10 кг - 15.000 др		1.500 др
КИТАЙ (доставка по воздуху)		Если груз не сверхгабаритный	8.000 др посылка весом 3 кг и более - 7.850 др
КИТАЙ (доставка морем)	до 1 кг - 1.500 др		1.500 др
ГРЕЦИЯ (наземная доставка)		Если груз не сверхгабаритный	3.000 др
ИТАЛИЯ (наземная доставка) Новый		Если груз не сверхгабаритный	3.500 др
Великобритания (доставка по воздуху)		Если груз не сверхгабаритный	6.000 др
Германия (доставка по воздуху)		Если груз не сверхгабаритный	6.800 AMD
Россия (доставка по воздуху)		Если груз не сверхгабаритный	2.000 др
Россия (наземная доставка)	до 4 кг - 4.000 др	Если сумма сторон	1.000 др
ОАЭ (доставка по воздуху)		Если груз не сверхгабаритный	5.000 др

  8․6 Оплата услуги производится путем оплаты личного счета Клиента на веб-сайте Onex и перевода комиссии на счет Onex. Способы оплаты:

  1. Онлайн: на веб-сайте Onex, на личной странице Клиента.

  2. Банковский перевод: для юридических лиц.

  3. Терминалы: через платежные терминалы EasyPay.

  8.7 Вес округляется с точностью на 100 грамм в высшую сторону.

9. Услуга "Доставка на дом"

  9.1 Как только посылка прибудет в Армению, Клиент может заказать услугу "Доставка на дом" по всей теретории города Ереван через личную страницу Onex.

  9․2 Цена услуги "Доставка на дом"- 500 драм․

  9.3 Доставка товара весом 10 кг и более БЕСПЛАТНА.

10. Услуга “Доставка в Locker”

  10.1 После прибытия груза в Армению, клиент может заказать услугу “Доставка в Locker” с личной страницы на сайте Onex, если местом получения товара является бизнес-центр «Цитадель», «Арабкир» или «Эребуни».

  Услугу “Доставка в Locker” нельзя заказать в следующих случаях:
- Если посылки физически не помещаются в существующие ячейки,
- Если количество посылок превышает число 9,
- Если есть таможенное обязательство.

  10.3 Услуга “Доставка в Locker” предоставляется БЕСПЛАТНО.

  10.4 Клиент обязан получить посылку в течение двух рабочих дней, в противном случае он будет возвращен в основное место получения, за что будет применен штраф.

11. Ответственность

  11․1 За потерю или повреждение груза Onex несет ответственность начиная с того момента, когда склад принимает его, сканируя и идентифицируя груз.

  11.2 Стороны соглашаются и признают, что при оказании Услуги Onex несет ответственность (компенсирует) за повреждение или утрату Посылки в пределах максимальной цены (инвойсной стоимости) Посылки. При этом в каждом конкретном случае окончательный размер ответственности (компенсации) определяется Onex и не подлежит оспариванию.

  11.3 Во всех случаях Onex не несет ответственности за какие-либо скрытые дефекты или повреждения груза, а также за внешние повреждения груза, если упаковка / коробка не были повреждены во время перевозки или если не существует причинно-следственная связь между повреждением упаковки / коробки и внешним повреждением.

  11.4 Клиент обязан получить груз перевезенный в Армению, а в случае отказа Клиент должен в течение недели оплатить Onex полную стоимость грузоперевозки.

  11.5 Клиент несет ответственность за конфиденциальность индивидуального штрих-кода, предоставленного ему для получения товара.

12. Бонусы и методы их использования

  12․1 5% от суммы(10% для клиентов PRIME), взимаемой за доставку, рассчитывается как бонус и переводится на бонусный счет клиента-физического лица, который может быть использован при следующей выплате за доставку. Данный пункт действителен для принятых грузов на иностранном складе до 31 Марта, 2020г.

  12․2 Onex может предоставить другие бонусы.

  12․3 Чтобы применить бонус, вам необходимо перенести свои деньги с бонусного счета на свой текущий счет в личной странице Клиента на веб-сайте Onex.

  12․4 При прекращении действия настоящего Соглашения Клиентом бонусы, которые он накопил, обнуляются и не могут быть использованы.